Бизнес сам себя построит. От управления хаосом к управлению через хаос.
Портал в лидерство самоорганизующихся систем.
Юлия Елисеева
Бизнес-психоаналитик, коуч первых лиц, консультант по управлению и организационному развитию, автор ТГ канала «Живые организации и метаменеджмент».
Перед вами семинар для управляющих собственников. Семинар основан на идеях синергетики, нелинейной термодинамики, теории информации, глубинной психологии и предлагает лидерам научный подход к управлению и развитию компании. Научный взгляд на мир объясняет внешние изменения внутренними причинами, т. е. самоорганизацией, в отличие от религиозного, который видит развитие следствием организации процессов внешней силой.
Задача семинара — объяснить универсальный принцип изменений в природе, чтобы с помощью этих знаний бизнес-лидеры смогли повысить эффективность своего управления и сделать качественный рывок в развитии руками команды без лишних затрат и сверхусилий.
Задача семинара — объяснить универсальный принцип изменений в природе, чтобы с помощью этих знаний бизнес-лидеры смогли повысить эффективность своего управления и сделать качественный рывок в развитии руками команды без лишних затрат и сверхусилий.
1
Как часто вы сталкиваетесь в жизни с ситуациями, когда в течение очень большого периода времени ничего заметного не происходит, а затем внезапные вспышки активности кардинально меняют облик всей системы? На ландшафте жизни возникают новые структуры и иные типы упорядоченности.
Это явление называется прерывистым равновесием. Оно наглядно демонстрирует, что большинство изменений в жизни происходит не путем плавных постепенных переходов, как предполагали последователи философии градуализма (от лат. gradatio — «постепенное изменение»), а через катастрофы (от др.-греч. καταστροφή — «переворот»).
Система, демонстрирующая прерывистое равновесие, совмещает в себе черты замороженной, упорядоченной системы и хаотической, неупорядоченной системы. Благодаря длительным периодам застоя (равновесия) система может помнить о своем прошлом и сохранять то, чему она научилась на протяжении своей истории. Вместе с тем она может эволюционировать благодаря внезапным вспышкам хаоса (прерываниям), которые являются дверью на новый уровень организации экосистемы.
Само явление катастрофических событий, влекущих за собой изменение существующего порядка, является следствием того факта, что система в результате длительного процесса эволюции самоорганизовалась в критическое (высокочувствительное) состояние. То есть она достигла порога устойчивости, и теперь любое незначительное возмущение (флуктуация) может привести систему к значительным изменениям (рывку в развитии), благодаря высвобождению накопленной энергии.
Это явление называется прерывистым равновесием. Оно наглядно демонстрирует, что большинство изменений в жизни происходит не путем плавных постепенных переходов, как предполагали последователи философии градуализма (от лат. gradatio — «постепенное изменение»), а через катастрофы (от др.-греч. καταστροφή — «переворот»).
Система, демонстрирующая прерывистое равновесие, совмещает в себе черты замороженной, упорядоченной системы и хаотической, неупорядоченной системы. Благодаря длительным периодам застоя (равновесия) система может помнить о своем прошлом и сохранять то, чему она научилась на протяжении своей истории. Вместе с тем она может эволюционировать благодаря внезапным вспышкам хаоса (прерываниям), которые являются дверью на новый уровень организации экосистемы.
Само явление катастрофических событий, влекущих за собой изменение существующего порядка, является следствием того факта, что система в результате длительного процесса эволюции самоорганизовалась в критическое (высокочувствительное) состояние. То есть она достигла порога устойчивости, и теперь любое незначительное возмущение (флуктуация) может привести систему к значительным изменениям (рывку в развитии), благодаря высвобождению накопленной энергии.
Т. е. эволюция идет революционным путем, а реальная жизнь действует в точке фазового перехода между порядком и хаосом. А это значит, что неустойчивость и катастрофы в биологии, истории, экономике и вашем бизнесе неизбежны. Потому что за изменения во всех сферах жизни и на всех масштабах отвечает один и тот же динамический механизм. И имя ему самоорганизованная критичность.
Самоорганизованная критичность — это закон природы. Это способ, которым за короткие промежутки времени природа совершает гигантские изменения.
Любые попытки структурировать хаос через внешние манипуляции — бессмысленная суета, которая лишь сдерживает развитие. Рано или поздно что-нибудь другое и совершенно неожиданное нарушит тщательно выстроенный баланс, и где-то еще в системе произойдет вспышка хаоса.
И вместо того, чтобы спорить с жизнью, играть в Бога и спасать организацию от распада, я предлагаю изучить этот универсальный механизм изменений, научиться справляться со своими состояниями и перестать мешать бизнесу расти, отказавшись от идеи предсказуемости.
И вместо того, чтобы спорить с жизнью, играть в Бога и спасать организацию от распада, я предлагаю изучить этот универсальный механизм изменений, научиться справляться со своими состояниями и перестать мешать бизнесу расти, отказавшись от идеи предсказуемости.
2
Само слово самоорганизация предполагает отсутствие какой-либо настройки параметров для перехода в критическое состояние. Системы, состоящие из большого числа элементов, способны совершенно естественно, без какого-либо вмешательства со стороны, эволюционировать из статистического равновесия в динамически уравновешенное критическое состояние, в котором развитие происходит не постепенно, а рывками. Каким же образом это происходит?
Куча песка — базовая модель самоорганизованной критичности
Перед вами каноническая модель самоорганизованной критичности (куча песка), которая демонстрирует свой вариант прерывистого равновесия.
Рассыпанный ровным слоем песок соответствует равновесному состоянию. Энергия здесь наименьшая. Поскольку для того, чтобы придать песку любую другую форму, потребуется затратить энергию. По мере того, как мы продолжаем насыпать песок, система все дальше уходит от равновесия, куча становится круче — и начинаются небольшие осыпания песка, или лавины. Добавление одной песчинки способно вызвать локальное возмущение, но с кучей в целом ничего существенного не случится. События в одном месте не затрагивают песчинок в других местах. На этой стадии всеобъемлющей связи между частями кучи нет, а есть только много отдельных песчинок.
Со временем наклон поверхности достигает определенного значения и больше уже не сможет расти, т.к. количество добавляемого песка в среднем равно количеству песка, падающего через край. Такое состояние называется стационарным, поскольку среднее количество песка в куче и ее средняя крутизна постоянны во времени. Для поддержания такого баланса (динамического равновесия) между песком, насыпаемым, и песком, осыпающимся с краев, части системы должны быть взаимосвязаны. Стационарное состояние является критическим.
Процесс добавления песчинок перевел систему из состояния, в котором отдельные песчинки следуют собственной локальной динамике, в критическое состояние, где динамика носит всеобъемлющий характер. В критическом состоянии функциональной единицей является уже не отдельная песчинка, а именно куча песка со своей эмерджентной, т. е. непредсказуемой, динамикой. В критической точке все элементы влияют друг на друга и действуют совместно как единый организм. Оползни начинают охватывать всю систему целиком, т. е. небольшие возмущения в одном месте способны оказать влияние на поведение всей системы. Система стала сложной/целостной, то есть стала больше, чем сумма ее частей и приобрела свойства, которыми ее отдельные части не обладали. Т. е. возник эффект синергии.
Рассыпанный ровным слоем песок соответствует равновесному состоянию. Энергия здесь наименьшая. Поскольку для того, чтобы придать песку любую другую форму, потребуется затратить энергию. По мере того, как мы продолжаем насыпать песок, система все дальше уходит от равновесия, куча становится круче — и начинаются небольшие осыпания песка, или лавины. Добавление одной песчинки способно вызвать локальное возмущение, но с кучей в целом ничего существенного не случится. События в одном месте не затрагивают песчинок в других местах. На этой стадии всеобъемлющей связи между частями кучи нет, а есть только много отдельных песчинок.
Со временем наклон поверхности достигает определенного значения и больше уже не сможет расти, т.к. количество добавляемого песка в среднем равно количеству песка, падающего через край. Такое состояние называется стационарным, поскольку среднее количество песка в куче и ее средняя крутизна постоянны во времени. Для поддержания такого баланса (динамического равновесия) между песком, насыпаемым, и песком, осыпающимся с краев, части системы должны быть взаимосвязаны. Стационарное состояние является критическим.
Процесс добавления песчинок перевел систему из состояния, в котором отдельные песчинки следуют собственной локальной динамике, в критическое состояние, где динамика носит всеобъемлющий характер. В критическом состоянии функциональной единицей является уже не отдельная песчинка, а именно куча песка со своей эмерджентной, т. е. непредсказуемой, динамикой. В критической точке все элементы влияют друг на друга и действуют совместно как единый организм. Оползни начинают охватывать всю систему целиком, т. е. небольшие возмущения в одном месте способны оказать влияние на поведение всей системы. Система стала сложной/целостной, то есть стала больше, чем сумма ее частей и приобрела свойства, которыми ее отдельные части не обладали. Т. е. возник эффект синергии.
Таким образом, открытая система естественным путем приходит к критическому состоянию за счет взаимодействия элементов системы.
Пример изолированной системы
В термодинамике выделяют 3 типа систем в зависимости от характера взаимодействия со средой:
- изолированная система: не обменивается энергией или веществом с тем, что её окружает;
- закрытая система: обменивается энергией, но не веществом с тем, что её окружает;
- открытая система: обменивается и энергией, и веществом с тем, что её окружает.
Энтропия порождается всеми процессами. Система с высокой энтропией характеризуется:
Значение энтропии системы достигает максимума при достаточном количестве времени; такое состояние называется термодинамическим равновесием. В этом состоянии все переменные (например, температура) равномерно распределены по системе и какого-либо течения энергии или материи не происходит. В свою очередь, это означает, что система мертва. Для закрытой и изолированной системы смерть неизбежна.
Однако в открытой системе может быть совершенно другой феномен, поскольку значение энтропии в ней не увеличивается постоянно. Открытая система может оставаться в состоянии низкой энтропии и поддерживать свою жизнеспособность и упорядоченность за счет изменения своего объема и энергии вследствие взаимодействия с окружающей средой. Такой тип открытой системы, которая производит энтропию и рассеивает энергию, чтобы оставаться жизнеспособной, называется диссипативной (от лат. dissipatio — «рассеиваю, разрушаю»).
В модели кучи песка критичность возникает как результат сочетания двух процессов: энергия поступает в систему благодаря добавлению песка или изменению наклона кучи, и энергия рассеивается при скатывании песчинок, переходя в тепло, поглощаемое кучей. Таким образом через систему идет поток энергии. Следовательно, критическое состояние является высокоорганизованным и жизнеспособным. Оно может поддерживаться только благодаря энергии, поступающей с новым песком.
Окей. Куча песка — это инертная система. А что с компанией?
- низким течением энергии и, как следствие, низкой способностью выполнять работу.
- случайной и неупорядоченной структурой.
- состоянием неопределённости.
Значение энтропии системы достигает максимума при достаточном количестве времени; такое состояние называется термодинамическим равновесием. В этом состоянии все переменные (например, температура) равномерно распределены по системе и какого-либо течения энергии или материи не происходит. В свою очередь, это означает, что система мертва. Для закрытой и изолированной системы смерть неизбежна.
Однако в открытой системе может быть совершенно другой феномен, поскольку значение энтропии в ней не увеличивается постоянно. Открытая система может оставаться в состоянии низкой энтропии и поддерживать свою жизнеспособность и упорядоченность за счет изменения своего объема и энергии вследствие взаимодействия с окружающей средой. Такой тип открытой системы, которая производит энтропию и рассеивает энергию, чтобы оставаться жизнеспособной, называется диссипативной (от лат. dissipatio — «рассеиваю, разрушаю»).
В модели кучи песка критичность возникает как результат сочетания двух процессов: энергия поступает в систему благодаря добавлению песка или изменению наклона кучи, и энергия рассеивается при скатывании песчинок, переходя в тепло, поглощаемое кучей. Таким образом через систему идет поток энергии. Следовательно, критическое состояние является высокоорганизованным и жизнеспособным. Оно может поддерживаться только благодаря энергии, поступающей с новым песком.
Окей. Куча песка — это инертная система. А что с компанией?
3
Коммерческие организации по сути своей являются динамическими энергетическими системами с групповой психикой. Мощной силой, формирующей эти системы, являются побуждения, которыми определяются наши решения и поступки. Эти побуждения управляют поведением человека.
Свойством динамических систем является то, что при различных начальных данных траектория движения системы при стремлении времени к бесконечности выходит на одни и те же аттракторы. Аттрактор — это состояние, к которому стремится эволюция динамической системы. То есть движение динамической системы подчинено какому-то сценарию.
Важно, что аттрактор существует именно в открытых системах — тех, что обмениваются энергией, веществом или информацией с окружающей средой. Именно этот обмен позволяет системе поддерживать упорядоченность вдали от равновесия и выбирать один из возможных устойчивых путей развития в критической точке. То есть критическое состояние является аттрактором для открытой динамической системы. В закрытых системах, стремящихся к равновесию, аттракторов не возникает.
Свойством динамических систем является то, что при различных начальных данных траектория движения системы при стремлении времени к бесконечности выходит на одни и те же аттракторы. Аттрактор — это состояние, к которому стремится эволюция динамической системы. То есть движение динамической системы подчинено какому-то сценарию.
Важно, что аттрактор существует именно в открытых системах — тех, что обмениваются энергией, веществом или информацией с окружающей средой. Именно этот обмен позволяет системе поддерживать упорядоченность вдали от равновесия и выбирать один из возможных устойчивых путей развития в критической точке. То есть критическое состояние является аттрактором для открытой динамической системы. В закрытых системах, стремящихся к равновесию, аттракторов не возникает.
Психика компании — диссипативная система. Ее задача перерабатывать информацию от внешнего и внутреннего миров и создавать смыслы (креативить). Психическая энтропия системы постоянно изменяется. Потому, наблюдая состояние системы, мы можем понять характер ее взаимодействия с окружающей средой.
Интерес, смысл, вдохновение, вовлеченность, инициатива, ответственность — это признаки психически живой системы, характеризующейся низким уровнем энтропии, высоким уровнем энергии и упорядоченности. Это значит, что система является открытой и мотивированной познанием себя в новом опыте.
Ведя творческий диалог с окружающей средой, накапливая новые данные от реальности, она растет в сознании. Открытая система способна саморазвиваться, воспроизводить себя, гибко и творчески изменяться в зависимости от изменений во внешней среде, выживать и побеждать в конкуренции благодаря мутациям. Саморегуляция открытой системы происходит естественным путем благодаря множественным циклам обратной связи. Отрицательная обратная связь поддерживает систему в устойчивом, но постоянно структурирующем состоянии. Тогда как усиливающаяся положительная обратная связь может приводить к спонтанному появлению новых структур.
Низкая вовлечённость, выгорание, скука, текучка, стагнация — это признаки системы, находящейся в состоянии термодинамического равновесия, характеризующимся высоким уровнем психической энтропии, низким уровнем энергии, упорядоченности и жизнеспособности. Другими словами, система психически мертва. Это означает, что система является закрытой или изолированной. В такой системе нарушены обменные процессы (имеют место разрывы связей между ее элементами), поэтому самоорганизация невозможна.
Что стоит за закрытостью? Что мешает взаимодействию элементов и препятствует самоорганизации системы в критическое состояние? Что является источником ее высокой психической энтропии?
Интерес, смысл, вдохновение, вовлеченность, инициатива, ответственность — это признаки психически живой системы, характеризующейся низким уровнем энтропии, высоким уровнем энергии и упорядоченности. Это значит, что система является открытой и мотивированной познанием себя в новом опыте.
Ведя творческий диалог с окружающей средой, накапливая новые данные от реальности, она растет в сознании. Открытая система способна саморазвиваться, воспроизводить себя, гибко и творчески изменяться в зависимости от изменений во внешней среде, выживать и побеждать в конкуренции благодаря мутациям. Саморегуляция открытой системы происходит естественным путем благодаря множественным циклам обратной связи. Отрицательная обратная связь поддерживает систему в устойчивом, но постоянно структурирующем состоянии. Тогда как усиливающаяся положительная обратная связь может приводить к спонтанному появлению новых структур.
Низкая вовлечённость, выгорание, скука, текучка, стагнация — это признаки системы, находящейся в состоянии термодинамического равновесия, характеризующимся высоким уровнем психической энтропии, низким уровнем энергии, упорядоченности и жизнеспособности. Другими словами, система психически мертва. Это означает, что система является закрытой или изолированной. В такой системе нарушены обменные процессы (имеют место разрывы связей между ее элементами), поэтому самоорганизация невозможна.
Что стоит за закрытостью? Что мешает взаимодействию элементов и препятствует самоорганизации системы в критическое состояние? Что является источником ее высокой психической энтропии?
- Когнитивный конфликт
- Угрожающая окружающая среда
Например, в компании декларируется проявление инициативы, но бессознательно инициатива подавляется, потому что видение и способ решения задач не вписывается в картину мира руководителя. Сотрудники не ощущают своего влияния на компанию, как следствие, перестают проявлять инициативу в дальнейшем.
В системе с подавленной агрессией (творческой энергией) разрядка напряжения происходит через защитные действия: создаётся очень много суеты, а результата нет. Занятость ради занятости, смена деятельности или приложение еще больших усилий без понимания «Что мы делаем и зачем?» Невысказанное недовольство, неудовлетворенность, ощущение ненужности превращается в сплетни, обман и негативные отзывы на сайтах о работодателях. Таким образом компания теряет энергию, которую могла бы направить на развитие.
В системе с подавленной агрессией (творческой энергией) разрядка напряжения происходит через защитные действия: создаётся очень много суеты, а результата нет. Занятость ради занятости, смена деятельности или приложение еще больших усилий без понимания «Что мы делаем и зачем?» Невысказанное недовольство, неудовлетворенность, ощущение ненужности превращается в сплетни, обман и негативные отзывы на сайтах о работодателях. Таким образом компания теряет энергию, которую могла бы направить на развитие.
«Люди всегда креативны настолько,
насколько это позволяет им структура». — Рик Уоррен
Для развития системе нужна информация. Сотрудники — ценный источник информации для роста и развития организации. Чтобы сотрудники могли делиться своим видением открыто, они должны быть уверены, что:
То есть переживание окружающей среды как безопасной — это обязательное условие для открытости и, как следствие, эволюции системы. В небезопасной среде информация инкапсулируется. Развитие останавливается.
Масштаб компании равен объему информации, который она способна выдержать и переработать. Чем выше сознание системы, тем быстрее она переваривает и усваивает информацию, тем быстрее выходит из кризисов и тем легче впускает в себя новую информацию, а значит растет. Потому что для нового есть место психическом контейнере.
Способны ли вы выдерживать инакомыслие, чтобы расти? Не нападать, не защищаться и не убегать в ответ? Способны ли вы являть своё инакомыслие миру?
- их агрессия/ творческая энергия не будет подавлена,
- информация не будет использована против них.
То есть переживание окружающей среды как безопасной — это обязательное условие для открытости и, как следствие, эволюции системы. В небезопасной среде информация инкапсулируется. Развитие останавливается.
Масштаб компании равен объему информации, который она способна выдержать и переработать. Чем выше сознание системы, тем быстрее она переваривает и усваивает информацию, тем быстрее выходит из кризисов и тем легче впускает в себя новую информацию, а значит растет. Потому что для нового есть место психическом контейнере.
Способны ли вы выдерживать инакомыслие, чтобы расти? Не нападать, не защищаться и не убегать в ответ? Способны ли вы являть своё инакомыслие миру?
За глухотой лидера к новой информации часто стоит фантазия, что если я приму чужое мнение, то я проиграю, и мой авторитет будет подорван. Что позволить себе не знать равно расписаться в собственной некомпетентности. Что принять поддержку значит унизиться и потерять лицо. Что есть что-то правильное и неправильное. Что кто-то может занять мое место.
То есть я воспринимаю мир как угрозу своему существованию. И все мои действия направлены на сохранение себя, а не на сотрудничество с миром. Здесь свобода и спокойствие достигается через контроль, изолированное лидерство и сокращение, а не через расширение и делегирование.
То есть я воспринимаю мир как угрозу своему существованию. И все мои действия направлены на сохранение себя, а не на сотрудничество с миром. Здесь свобода и спокойствие достигается через контроль, изолированное лидерство и сокращение, а не через расширение и делегирование.
Защита — это процесс, противоположный адаптации. Пока вы боретесь с миром за место под солнцем, вы отрезаете от себя ценную информацию. Внутренняя система самосохранения атакует любые попытки установить связь с миром, чтобы избежать эмоционального дискомфорта и поддержать самооценку. Но по иронии судьбы превращается в систему саморазрушения и останавливает процесс развития. Т.е. спасаясь от внешнего хаоса через закрытость, система неосознанно увеличивает свою энтропию, приближая свой распад.
Задача руководителя 21 века — создавать условия для самоорганизации. Потому что машиной можно управлять напрямую, а в живую систему можно вносить лишь возмущения.
Такой подход — воздействие через направляющие импульсы и принципы, а не через жёсткие инструкции — неизбежно требует создании качественно новых отношений между собственником и компанией, между сотрудниками внутри компании и между компанией и внешним миром. Доминирование и контроль должны уступить место сотрудничеству и партнёрству. А это невозможно без изменения мотива действий.
Какой мотив управляет вашими решениями прямо сейчас? И какую задачу на самом деле решает ваша система?
Задача руководителя 21 века — создавать условия для самоорганизации. Потому что машиной можно управлять напрямую, а в живую систему можно вносить лишь возмущения.
Такой подход — воздействие через направляющие импульсы и принципы, а не через жёсткие инструкции — неизбежно требует создании качественно новых отношений между собственником и компанией, между сотрудниками внутри компании и между компанией и внешним миром. Доминирование и контроль должны уступить место сотрудничеству и партнёрству. А это невозможно без изменения мотива действий.
Какой мотив управляет вашими решениями прямо сейчас? И какую задачу на самом деле решает ваша система?
Анкета
Живые компании рождаются из живых людей. Но сначала вы.
— Юлия Елисеева
Контакты
julia@projectorsha.ru
ИНН: 623401213963
Город Санкт-Петербург
ИНН: 623401213963
Город Санкт-Петербург
Юридическая информация
